As cinco plataformas do Meta caem simultaneamente — Facebook, Instagram, WhatsApp todas offline

As cinco principais plataformas do Meta — Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger e Threads — caíram simultaneamente na quinta-feira, 12 de junho, deixando centenas de milhões de usuários impossibilitados de fazer login, enviar mensagens ou carregar seus feeds por várias horas.

A interrupção começou pouco antes das 10h, horário do leste dos EUA, por volta das 15h no Reino Unido e 17h45 no Golfo. Em minutos, o DownDetector foi inundado com relatos: só o Facebook atingiu um pico de mais de 120.000 reclamações. Usuários do Instagram relataram Reels congelados e feeds que se recusavam a carregar. O WhatsApp mostrava erros de conectividade mesmo em conversas anteriormente ativas. O Business Suite e o Ads Manager do Meta também ficaram offline, agravando os danos para empresas que executavam campanhas ao vivo.

O que os usuários experimentaram

A falha não foi uma degradação gradual — ocorreu de forma rápida e abrangente. Usuários na América do Norte, Europa, Oriente Médio e Sudeste Asiático relataram ter sido desconectados no meio de uma sessão sem aviso, recebendo mensagens de "erro inesperado" ao tentar fazer login novamente com credenciais corretas. Alguns voltaram para telas em branco onde estava sua timeline do Facebook; outros encontraram o Instagram exibindo um aplicativo vazio sem carregamento de conteúdo.

No WhatsApp, a interrupção se manifestou como falhas intermitentes de mensagens em vez de um apagão total — mensagens enviadas mas não entregues, notas de áudio que não tocavam e uma lentidão geral que persistiu mesmo quando a queda mais ampla começou a diminuir.

Resposta do Meta

Andy Stone, vice-presidente de comunicações do Meta, reconheceu os problemas em uma postagem no X logo após o pico de relatos, confirmando que engenheiros estavam investigando. A página de status do Meta sinalizou interrupções ativas afetando o Facebook Ads Manager, a Messenger API para Instagram, a Messenger Platform e a WhatsApp Business Platform — uma lista que ressaltou o quão profundamente os problemas afetaram a infraestrutura da empresa.

Os serviços começaram a se recuperar em cerca de duas horas para a maioria dos usuários, embora alguns tenham relatado problemas persistentes por mais tempo. O Meta não divulgou a causa raiz. Especulações entre engenheiros nas redes sociais se concentraram em uma falha na infraestrutura de autenticação backend — possivelmente uma falha em cascata semelhante ao colapso de roteamento BGP de outubro de 2021 que deixou o Meta offline por quase seis horas — mas a empresa não ofereceu confirmação.

Escala e contexto

A falha simultânea de cinco plataformas em um único incidente aponta para infraestrutura compartilhada, em vez de bugs de serviço individuais. As plataformas do Meta — particularmente WhatsApp (mais de 2 bilhões de usuários ativos) e Facebook (mais de 3 bilhões) — constituem coletivamente uma parcela significativa das comunicações digitais globais. Uma queda de várias horas nessa escala tem consequências reais: empresas perdem acesso a canais de clientes, jornalistas perdem plataformas de distribuição e, em algumas regiões, o WhatsApp funciona efetivamente como a rede de comunicação principal.

O Meta enfrentou incidentes recorrentes de queda ao longo dos anos, sendo o mais grave a má configuração de BGP em 2021, que durou quase seis horas e custou à empresa uma estimativa de US$ 60 milhões em receita perdida. O incidente de hoje parece mais curto em duração, mas afetou uma área mais ampla — todas as cinco plataformas principais, em vez de apenas a rede social. A causa da queda de hoje e o que ela sugere sobre a resiliência da infraestrutura do Meta continuam sendo uma questão em aberto.

Conforme relatado por TechRadar, Mashable, CNET e outros, os serviços foram amplamente restaurados no início da tarde, horário do leste. O Meta não havia emitido uma análise post-mortem formal até o momento da publicação.