Google Maps adiciona pedido de comida por IA e reserva de hotéis

O Google anunciou na quinta-feira que o chatbot Ask Maps, integrado ao Google Maps, está ganhando capacidades agênticas que permitem concluir tarefas do mundo real diretamente — incluindo pedir comida, reservar hotéis e encontrar ingressos para eventos —, em vez de apenas responder perguntas sobre um local.

A atualização impulsiona o Google Maps para além de uma ferramenta de navegação pura, transformando-o em um assistente que age em nome do usuário. Nos últimos dois anos, o Google vem integrando recursos de chat com Gemini ao Maps, que conta com mais de 2 bilhões de usuários mensais, e este lançamento é o primeiro a permitir que o assistente conclua uma transação, em vez de apenas exibir informações.

Com o novo fluxo de pedido de comida, o usuário pode digitar ou dizer algo como "Onde posso pedir torrada de abacate vegana e um latte de leite de aveia perto de casa?" O Ask Maps exibe restaurantes próximos que oferecem esses itens e permite fazer o pedido pelas plataformas parceiras suportadas — incluindo Square, Toast e Uber Eats —, sem sair do aplicativo Maps.

A reserva de hotéis funciona de forma similar: o usuário descreve critérios como orçamento, tamanho do quarto e proximidade de uma academia ou restaurantes, e o chatbot compara preços e verifica disponibilidade em tempo real antes de redirecionar para um link de reserva. A busca por ingressos de eventos — como shows de comédia e música ao vivo — está sendo lançada junto com o recurso.

O Google também está adicionando Personal Intelligence ao Ask Maps, uma funcionalidade desativada por padrão que, quando habilitada, permite ao assistente buscar contexto do Gmail e da Agenda Google do usuário para personalizar as respostas. O exemplo de consulta do Google é "A que horas vou pousar em Vancouver no meu próximo voo?" — uma pergunta que o Ask Maps agora consegue responder lendo um e-mail de confirmação de voo, sem exigir que o usuário pesquise manualmente. O chatbot também ganha memória de conversa para planejamento de viagens em múltiplas etapas e um widget de transporte público ao vivo para atualizações em tempo real.

O pedido de comida, a reserva de hotéis e a busca por ingressos estão sendo lançados primeiro para usuários nos EUA. O Personal Intelligence e o widget de transporte público ao vivo estão sendo disponibilizados de forma mais ampla, em todos os mercados onde o Ask Maps está disponível.

A movimentação coloca o Google Maps em concorrência mais direta com aplicativos independentes de reserva e entrega, e reflete um movimento mais amplo da indústria em direção a produtos de IA "agênticos" que concluem tarefas em vez de apenas recuperar informações — uma categoria que OpenAI, Perplexity e Amazon estão correndo para construir por meio de seus próprios assistentes. Restaurantes e hotéis conectados às plataformas parceiras do Ask Maps ganham um novo canal de descoberta, enquanto a pressão aumenta sobre os aplicativos de entrega e viagem para defender sua posição como ponto de pagamento padrão.

Conforme reportado em primeira mão pelo TechCrunch, o Google não informou se os recursos agênticos serão expandidos para o Wear OS ou o Android Auto, onde o Ask Maps também está disponível.