Regulador holandês multa Uber em quase US$ 1 bilhão por desativações automatizadas de motoristas

A Autoridade Holandesa de Proteção de Dados (Autoriteit Persoonsgegevens) multou a Uber em 825 milhões de euros — cerca de US$ 966 milhões — por desativar contas de motoristas por meio de processos automatizados sem supervisão humana adequada, anunciou o regulador em 23 de agosto de 2026, conforme relatado primeiro pela TechCrunch.

A investigação constatou que a Uber suspendeu e desativou permanentemente contas de motoristas usando sistemas automatizados sem revisão humana suficiente ou aviso prévio aos afetados, violando disposições do RGPD que restringem decisões totalmente automatizadas com consequências significativas para indivíduos. A vice-presidente Monique Verdier declarou: «Um computador não deveria tomar sozinho decisões com consequências tão importantes.»

Uma queixa recorrente contra plataformas da economia gig

O caso remonta a uma queixa de 2019 de um motorista francês da Uber cuja conta foi desativada. A queixa foi levada adiante por uma organização suíça de direitos digitais sem fins lucrativos e agora resultou na terceira multa holandesa contra a Uber por práticas semelhantes de gestão de dados.

A Uber contesta a decisão. Um porta-voz da empresa disse: «Discordamos fortemente desta decisão e desta multa desproporcional», argumentando que a maioria das suspensões de conta é temporária e que desativações permanentes passam por revisão humana antes de serem finalizadas. Espera-se que a Uber recorra.

Por que isso importa além da Uber

A multa se soma a um crescente conjunto de ações de fiscalização da UE contra plataformas que dependem de tomada de decisão algorítmica para gerenciar trabalhadores. Para qualquer empresa que opere força de trabalho gig ou terceirizada na UE, a decisão reforça que sistemas de desativação automatizada precisam de uma etapa documentada de revisão humana antes que as consequências sejam aplicadas.

O valor de 825 milhões de euros está entre as maiores multas do RGPD até hoje, e ocorre enquanto os reguladores da UE continuam a apertar a fiscalização sobre sistemas de decisão automatizados movidos por IA.