Google Maps intègre la commande de repas et la réservation d'hôtels par IA

Google a annoncé jeudi que son chatbot Ask Maps, intégré à Google Maps, gagne des capacités agentiques lui permettant d'accomplir des tâches concrètes directement — notamment commander de la nourriture, réserver des hôtels et trouver des billets d'événements —, plutôt que de simplement répondre à des questions sur un lieu.

Cette mise à jour propulse Google Maps au-delà du simple outil de navigation, vers un assistant capable d'agir au nom de l'utilisateur. Google a passé les deux dernières années à intégrer des fonctionnalités de chat propulsées par Gemini sur ses plus de 2 milliards d'utilisateurs mensuels, et cette version est la première à permettre à l'assistant de finaliser une transaction plutôt que de se contenter d'afficher des informations.

Avec le nouveau parcours de commande alimentaire, un utilisateur peut taper ou dire quelque chose comme « Où puis-je commander du pain grillé à l'avocat vegan et un latte au lait d'avoine près de chez moi ? » Ask Maps affiche alors les restaurants proches proposant ces articles et permet de passer commande via les plateformes partenaires prises en charge — dont Square, Toast et Uber Eats —, sans quitter l'application Maps.

La réservation d'hôtel fonctionne de manière similaire : l'utilisateur décrit ses critères — budget, taille de la chambre, proximité d'une salle de sport ou de restaurants — et le chatbot compare les prix et vérifie la disponibilité en temps réel avant de rediriger vers un lien de réservation. La recherche de billets d'événements, pour des spectacles comiques ou des concerts, est déployée simultanément.

Google ajoute également Personal Intelligence à Ask Maps, une fonctionnalité désactivée par défaut qui, une fois activée, permet à l'assistant de puiser dans Gmail et Google Agenda de l'utilisateur pour personnaliser les réponses. L'exemple de requête proposé par Google est « À quelle heure vais-je atterrir à Vancouver lors de mon prochain vol ? » — une question à laquelle Ask Maps peut désormais répondre en lisant un e-mail de confirmation de vol, sans obliger l'utilisateur à chercher l'information lui-même. Le chatbot gagne également une mémoire conversationnelle pour la planification de voyages en plusieurs étapes, ainsi qu'un widget de transports en commun en temps réel.

La commande de repas, la réservation d'hôtels et la recherche de billets d'événements sont déployées en priorité aux États-Unis. Personal Intelligence et le widget de transports en commun sont déployés plus largement, dans tous les marchés où Ask Maps est disponible.

Cette évolution place Google Maps en concurrence plus directe avec les applications de réservation et de livraison indépendantes, et reflète une tendance de fond dans l'industrie vers des produits d'IA « agentiques » qui accomplissent des tâches plutôt que de se limiter à retrouver des informations — une catégorie qu'OpenAI, Perplexity et Amazon s'efforcent toutes de développer via leurs propres assistants. Les restaurants et hôtels connectés aux plateformes partenaires d'Ask Maps bénéficient d'un nouveau canal de découverte, tandis que la pression s'accentue sur les applications de livraison et de voyage pour défendre leur position de point de paiement par défaut.

Comme le rapporte en exclusivité TechCrunch, Google n'a pas précisé si les fonctionnalités agentiques seront étendues à Wear OS ou Android Auto, où Ask Maps est également disponible.