تحقیق دادستان کل تگزاس از استاب‌هاب به دلیل لغو بلیت‌های جام جهانی ۲۰۲۶

کن پکستون، دادستان کل تگزاس، در ۳ ژوئیه ۲۰۲۶ تحقیقات رسمی خود را درباره استاب‌هاب (StubHub) آغاز کرد. به گزارش بلومبرگ و رسانه‌های محلی تگزاس، دفتر او شکایت‌هایی دریافت کرده که نشان می‌دهد این پلتفرم فروش مجدد بلیت، سفارش‌های مربوط به جام جهانی ۲۰۲۶ فیفا (FIFA World Cup 2026) را تا ساعاتی پیش از شروع مسابقه لغو کرده است.

اهمیت موضوع

هیوستون و دالاس تنها دو شهر تگزاس هستند که در این تابستان میزبان مسابقات جام جهانی هستند. دفتر پکستون می‌گوید برخی از هواداران با هشدار کوتاهی متوجه شدند که بلیت‌هایشان باطل شده است، در برخی موارد پس از سفر به شهر میزبان. این تحقیق یک بُعد حمایت از مصرف‌کننده در سطح ایالت را به مشکلی می‌افزاید که از زمان آغاز فروش بلیت در شهرهای میزبان در حال افزایش بوده است.

جزئیات

دفتر پکستون می‌گوید این تحقیق بررسی خواهد کرد که آیا استاب‌هاب خریداران را گمراه کرده یا بلیت‌هایی را که در واقع در اختیار نداشته فروخته است — عملی که به «فروش بلیت بدون موجودی (Ghost Ticketing)» معروف است، جایی که فروشنده پیش از تهیه بلیت واقعی، آن را به عنوان موجودی فهرست کرده و از خریدار وجه دریافت می‌کند. موارد گزارش‌شده شامل یک خریدار از تورنتو است که بلیت‌هایش برای یک مسابقه در هیوستون شش روز زودتر لغو شد، یک خانواده از Cypress تگزاس که صندلی‌هایشان برای مسابقه‌ای با حضور پرتغال اندکی پیش از شروع مسابقه پس گرفته شد، و یک زوج از تمپا که بلیت‌های یک مسابقه یک‌چهارم نهایی را از دست دادند. در هر یک از مواردی که گزارشگران محلی ذکر کرده‌اند، هواداران متضرر تنها پس از تماس با رسانه‌ها بلیت‌های جایگزین دریافت کردند.

استاب‌هاب گفته است که از این تجربیات «دلشکسته» است و لغوها را به مشکلات انتقال بلیت مرتبط با تغییرات در سیستم فروش بلیت فیفا نسبت داده است، نه به دلیل کمبود بلیت در ابتدا. دفتر پکستون این روایت را رد می‌کند و از مردم تگزاس که بلیت‌های جام جهانی را از طریق استاب‌هاب خریده و دریافت نکرده‌اند، یا صندلی‌هایی به مراتب بدتر از آنچه بابت آن پرداخته‌اند دریافت کرده‌اند، می‌خواهد که شکایت خود را به بخش حمایت از مصرف‌کننده دادستان کل ارسال کنند.

پیامدها

تحقیق تگزاس جدی‌ترین اقدام نظارتی تاکنون علیه یک پلتفرم فروش مجدد بلیت جام جهانی است و هم‌زمان با افزایش شکایت‌های مشابه در سایر شهرهای میزبان صورت می‌گیرد. اثبات اینکه استاب‌هاب بلیت‌ها را پیش از تهیه واقعی آنها فروخته است، می‌تواند این شرکت را در معرض جریمه‌های حمایت از مصرف‌کننده فراتر از تگزاس قرار دهد و فشار بر فیفا را برای محدودتر کردن دسترسی پلتفرم‌های فروش مجدد به سیستم فروش بلیت خود در مسابقات باقی‌مانده افزایش دهد.

این گزارش توسط بلومبرگ (Bloomberg) و با گزارش‌های محلی اضافی از KPRC Click2Houston منتشر شده است.