پنج پلتفرم متا به طور همزمان از دسترس خارج شدند — فیسبوک، اینستاگرام، واتساپ همگی آفلاین

پنج پلتفرم اصلی متا — فیسبوک، اینستاگرام، واتساپ، مسنجر و تردز — روز پنجشنبه ۱۲ ژوئن به طور همزمان از دسترس خارج شدند و صدها میلیون کاربر را برای چندین ساعت قادر به ورود، ارسال پیام یا بارگذاری فیدهای خود نکردند.

این اختلال از ساعت نزدیک به ۱۰ صبح به وقت شرق آمریکا، حدود ساعت ۳ بعدازظهر در بریتانیا و ۵:۴۵ بعدازظهر در خلیج فارس آغاز شد. ظرف چند دقیقه، داون‌دیتکتور با گزارش‌ها پر شد: تنها فیسبوک در اوج به بیش از ۱۲۰ هزار شکایت رسید. کاربران اینستاگرام از ری‌لز و فیدهای منجمدی که از بارگذاری خودداری می‌کردند گزارش دادند. واتساپ خطاهای اتصال را حتی برای چت‌های قبلاً فعال نشان می‌داد. بیزینس سوئیت و ادز منیجر متا نیز آفلاین شدند و خسارت کسب‌وکارهایی را که کمپین‌های زنده اجرا می‌کردند تشدید کردند.

آنچه کاربران تجربه کردند

خرابی تدریجی نبود – سریع و گسترده رخ داد. کاربران در سراسر آمریکای شمالی، اروپا، خاورمیانه و آسیای جنوب شرقی گزارش دادند که بدون هشدار در میانه جلسه از حساب خود خارج شده‌اند و هنگام تلاش برای ورود مجدد با اطلاعات درست با پیام‌های «خطای غیرمنتظره» مواجه شدند. برخی به صفحه‌های خالی بازگشتند جایی که تایم‌لاین فیسبوک آن‌ها بود؛ دیگران اینستاگرام را اپلیکیشنی خالی می‌دیدند که محتوایی بارگذاری نمی‌کرد.

در واتساپ، اختلال به صورت نارسایی‌های پیام متناوب ظاهر شد نه قطعی کامل – پیام‌هایی که ارسال اما تحویل داده نشدند، یادداشت‌های صوتی که پخش نمی‌شدند، و کاهش سرعت کلی که حتی با شروع کاهش اختلال گسترده‌تر ادامه داشت.

واکنش متا

اندی استون، معاون ارتباطات متا، در پستی در X اندکی پس از اوج گزارش‌ها به مشکلات اذعان کرد و تأیید کرد که مهندسان در حال بررسی هستند. صفحه وضعیت متا اختلالات فعالی را که بر فیسبوک ادز منیجر، مسنجر API برای اینستاگرام، پلتفرم مسنجر و واتساپ بیزینس پلتفرم تأثیر گذاشته بود پرچم‌گذاری کرد – فهرستی که نشان می‌داد مشکلات چقدر عمیق زیرساخت شرکت را تحت تأثیر قرار داده است.

سرویس‌ها برای بیشتر کاربران ظرف حدود دو ساعت شروع به بازیابی کردند، اگرچه برخی برای مدت طولانی‌تر مشکلات باقی‌مانده گزارش دادند. متا علت ریشه‌ای را فاش نکرده است. گمانه‌زنی در میان مهندسان در شبکه‌های اجتماعی بر خرابی زیرساخت احراز هویت بک‌اند متمرکز بود – احتمالاً خطای آبشاری مشابه فروپاشی مسیریابی BGP در اکتبر ۲۰۲۱ که متا را برای نزدیک شش ساعت آفلاین کرد – اما شرکت هیچ تأییدی ارائه نکرده است.

مقیاس و زمینه

خرابی همزمان پنج پلتفرم در یک حادثه به زیرساخت مشترک اشاره دارد نه اشکالات سرویس فردی. پلتفرم‌های متا – به ویژه واتساپ (بیش از ۲ میلیارد کاربر فعال) و فیسبوک (بیش از ۳ میلیارد) – مجموعاً بخش قابل توجهی از ارتباطات دیجیتال جهانی را تشکیل می‌دهند. یک قطعی چند ساعته در این مقیاس عواقب واقعی دارد: کسب‌وکارها دسترسی به کانال‌های مشتری را از دست می‌دهند، روزنامه‌نگاران پلتفرم‌های توزیع خود را از دست می‌دهند، و در برخی مناطق واتساپ عملاً به عنوان شبکه ارتباطی اولیه عمل می‌کند.

متا در طول سال‌ها با حوادث قطعی مکرر مواجه شده است که شدیدترین آن پیکربندی نادرست BGP در سال ۲۰۲۱ بود که نزدیک شش ساعت طول کشید و حدود ۶۰ میلیون دلار از درآمد شرکت را از دست داد. حادثه امروز از نظر مدت زمان کوتاه‌تر به نظر می‌رسد اما سطح وسیع‌تری را تحت تأثیر قرار داد – هر پنج پلتفرم اصلی به جای فقط شبکه اجتماعی. علت قطعی امروز و آنچه درباره تاب‌آوری زیرساخت متا نشان می‌دهد، یک سوال باز باقی مانده است.

همانطور که توسط TechRadar، Mashable، CNET و دیگران گزارش شده است، سرویس‌ها تا اوایل بعدازظهر به وقت شرق آمریکا عمدتاً بازیابی شدند. متا تا زمان انتشار گزارش، یک تحلیل پس از حادثه رسمی صادر نکرده بود.