قوانین EU Right to Repair Directive امروز لازم‌الاجرا شد و گوشی‌های هوشمند و لوازم خانگی را تحت پوشش قرار می‌دهد

دستورالعمل Right to Repair Directive اتحادیه اروپا (EU) امروز لازم‌الاجرا می‌شود و به مصرف‌کنندگان در سراسر این اتحادیه حق قانونی می‌دهد تا برای تعمیر گوشی‌های هوشمند، تبلت‌ها، ماشین‌های لباسشویی، جاروبرقی‌ها و سایر لوازم الکترونیکی خانگی درخواست بدهند — حتی پس از انقضای ضمانت‌نامه قانونی استاندارد. تولیدکنندگان اکنون موظفند این تعمیرات را با قیمتی معقول و در بازه زمانی مناسب ارائه دهند، و این مقررات به صورت بازگشتی بر محصولاتی که پیش از تاریخ اجرای امروز خریداری شده‌اند نیز اعمال می‌شود.

تغییرات واقعی برای مصرف‌کنندگان

تولیدکنندگان از این پس باید اطلاعات شفافی را در وب‌سایت‌های خود منتشر کنند که جزئیات خدمات تعمیراتی ارائه‌شده و قیمت‌های تقریبی تعمیرات رایج را تشریح کند — و بدین ترتیب به رویه‌ای پایان داده می‌شود که در آن مصرف‌کنندگان تنها پس از تماس مستقیم با پشتیبانی از هزینه‌های تعمیر مطلع می‌شدند. اگر مصرف‌کننده‌ای در دوره ضمانت استاندارد (که در اکثر کشورهای عضو EU معمولاً دو سال از تاریخ تحویل است) به جای تعویض، گزینه تعمیر را انتخاب کند، ضمانت‌نامه کل محصول حداقل ۱۲ ماه تمدید می‌شود. این مقرره تمدید ضمانت به طور خاص برای کالاهایی که از ۳۱ جولای ۲۰۲۶ به بعد خریداری شده‌اند اعمال می‌گردد، در حالی که تعهد گسترده‌تر تعمیر بدون در نظر گرفتن تاریخ خرید، شامل تمام محصولات در حوزه شمول این دستورالعمل می‌شود.

چرا رسیدن به این نقطه سال‌ها طول کشید

این دستورالعمل نتیجه یک تلاش تقنینی چندساله EU علیه «منسوخ‌سازی برنامه‌ریزی‌شده» است — رویه‌ای که در آن محصولات به گونه‌ای طراحی می‌شوند که تعمیرشان دشوار یا از نظر اقتصادی غیرمقرون‌به‌صرفه باشد و مصرف‌کنندگان را به سمت خرید محصول جدید سوق دهد. تولیدکنندگان در برابر برخی جنبه‌های الزام تعمیر مقاومت کرده بودند و استدلال می‌کردند که الزامات اجباری در زمینه در دسترس بودن قطعات و افشای قیمت‌گذاری تعمیر، هزینه‌هایی را به مصرف‌کنندگان تحمیل خواهد کرد. دستورالعمل نهایی نشان‌دهنده یک مصالحه است: این دستورالعمل قیمت‌های تعمیر مشخصی را اجباری نمی‌کند، بلکه تنها ملزم می‌کند که قیمت‌گذاری افشا شده و بازه زمانی آن معقول باشد و به تولیدکنندگان انعطاف نسبی در نحوه ساختاربندی برنامه‌های تعمیراتی می‌دهد.

معنای این دستورالعمل برای صنعت

برای سازندگان گوشی‌های هوشمند و لوازم خانگی که فروش قابل توجهی در EU دارند، این یک الزام عملیاتی است، نه یک پیشنهاد — شرکت‌ها اکنون نیاز دارند تا زیرساخت تعمیراتی دائمی، قیمت‌گذاری منتشرشده و تعهدات در دسترس بودن قطعات را در سراسر خطوط محصولاتشان در EU برقرار کنند، وگرنه در معرض اقدام اجرایی نظارتی قرار خواهند گرفت. این مجموعه قوانین همچنین یک دسته جدید از افشای رقابتی ایجاد می‌کند: تولیدکنندگانی که دارای طراحی‌های واقعاً قابل تعمیر و ماژولار هستند، اکنون می‌توانند از قیمت‌گذاری تعمیر منتشرشده به عنوان یک مزیت بازاریابی در برابر رقبایی استفاده کنند که هزینه‌های تعمیرشان به نسبت بالا اعلام می‌شود. مدافعان حق تعمیر سال‌هاست که برای قوانینی مشابه در ایالات متحده و سایر کشورها فشار می‌آورند، و اجرای امروز EU به آن‌ها یک نمونه زنده از نحوه عملکرد افشای اجباری تعمیر در عمل می‌دهد — شواهدی که احتمالاً در تلاش‌های تقنینی آینده در سایر حوزه‌های قضایی نقش اساسی خواهند داشت.

برای مصرف‌کنندگان، تأثیر عملی این دستورالعمل ساده است: شکستن صفحه نمایش گوشی هوشمند یا خرابی موتور ماشین لباسشویی دیگر به طور پیش‌فرض به یک تصمیم «جایگزین کن» تبدیل نمی‌شود، چرا که تولیدکنندگان موظفند گزینه تعمیر را به شکلی واقعی قابل مشاهده و با قیمت‌گذاری مشخص ارائه دهند، نه اینکه پشت یک تماس پشتیبانی پنهان بماند.

این گزارش بر اساس اطلاعات منتشرشده توسط European Commission و با جزئیات تکمیلی از Right to Repair Europe تهیه شده است.