نهاد ناظر هلند اوبر را نزدیک به یک میلیارد دلار به دلیل غیرفعال‌سازی خودکار حساب رانندگان جریمه کرد

نهاد حفاظت از داده‌های هلند (Autoriteit Persoonsgegevens) اوبر را به پرداخت ۸۲۵ میلیون یورو — تقریباً ۹۶۶ میلیون دلار — جریمه کرد، به دلیل غیرفعال‌سازی حساب رانندگان از طریق فرآیندهای خودکار بدون نظارت انسانی کافی. این تصمیم در ۲۳ اوت ۲۰۲۶ اعلام شد، آن‌طور که ابتدا TechCrunch گزارش داد.

بررسی‌ها نشان داد اوبر حساب رانندگان را با سیستم‌های خودکار و بدون بازبینی کافی انسانی یا اطلاع‌رسانی پیشین به رانندگان تعلیق یا به‌طور دائم غیرفعال کرده — نقض مقررات GDPR که تصمیمات کاملاً خودکار با پیامدهای مهم برای افراد را محدود می‌کند. مونیک وردیر، معاون رئیس این نهاد، گفت: «یک کامپیوتر نباید به‌تنهایی تصمیماتی با پیامدهای بزرگ بگیرد.»

شکایتی تکراری علیه پلتفرم‌های اقتصاد گیگ

این پرونده به شکایت یک راننده فرانسوی اوبر در سال ۲۰۱۹ برمی‌گردد که حسابش غیرفعال شده بود. این شکایت توسط یک سازمان غیرانتفاعی حقوق دیجیتال سوئیسی پیگیری شد و اکنون به سومین جریمه هلند علیه اوبر در رابطه با شیوه‌های مدیریت داده منجر شده است.

اوبر این یافته را رد می‌کند. سخنگوی این شرکت گفت: «ما به‌شدت با این تصمیم و جریمه نامتناسب مخالفیم» و استدلال کرد که بیشتر تعلیق‌های حساب موقتی هستند و غیرفعال‌سازی‌های دائمی پیش از نهایی شدن، بازبینی انسانی می‌شوند. انتظار می‌رود اوبر این تصمیم را استیناف بخواهد.

چرا این موضوع فراتر از اوبر اهمیت دارد

این جریمه به مجموعه رو به رشد اقدامات اجرایی اتحادیه اروپا علیه پلتفرم‌هایی که به تصمیم‌گیری الگوریتمی برای مدیریت نیروی کار متکی هستند، افزوده می‌شود. برای هر شرکتی که نیروی کار گیگ یا پیمانکاری در اتحادیه اروپا دارد، این حکم تأکید می‌کند که سیستم‌های غیرفعال‌سازی خودکار باید یک مرحله مستند بازبینی انسانی پیش از اعمال پیامدها داشته باشند.

رقم ۸۲۵ میلیون یورو در میان بزرگ‌ترین جریمه‌های GDPR تاکنون قرار می‌گیرد و همزمان با سخت‌گیری بیشتر ناظران اتحادیه اروپا بر سیستم‌های تصمیم‌گیری مبتنی بر هوش مصنوعی صادر شده است.