Microsoft recorta 4.800 empleos en la mayor reestructuración de Xbox en la historia de la compañía

Microsoft anunció el domingo que recortará aproximadamente 4.800 empleos, lo que representa el 2,1% de su plantilla global de unos 228.000 trabajadores, en una reestructuración integral que afecta principalmente a Xbox y señala un giro brusco hacia los servicios empresariales impulsados por AI.

Xbox absorbe 1.600 de esos recortes de inmediato, y su CEO Asha Sharma advierte que vendrán más reducciones. Se espera que las pérdidas totales de empleo en Xbox alcancen los 3.200 —aproximadamente el 20% de la fuerza laboral global de la división de videojuegos— para finales del año fiscal 2027. Sharma describió la medida sin rodeos en un memo interno: "Nuestro negocio hoy no es saludable" y la calificó como "la reestructuración más significativa en la historia de Xbox".

Estudios que se independizan y otros que encuentran nuevos dueños

Cuatro estudios de Xbox abandonan por completo el paraguas de Microsoft. Compulsion Games (We Happy Few) y Double Fine Productions (Psychonauts) vuelven a ser independientes. Ninja Theory (Hellblade) y Undead Labs (State of Decay) pasan a nueva propiedad con respaldo financiero de Microsoft para facilitar la transición. Microsoft retiene a Mojang, el estudio detrás de Minecraft, y a King, el gigante móvil detrás de Candy Crush.

La estructura directiva dentro de Xbox se está aplanando radicalmente. Sharma reduce las capas de reporte de 14 a un máximo de cinco —idealmente tres— como parte de un esfuerzo por acelerar la toma de decisiones. Helen Chiang ha sido nombrada Chief Operating Officer con plena autoridad sobre pérdidas y ganancias del negocio de videojuegos.

El gasto en AI impulsa los recortes

La reestructuración corporativa más amplia refleja el creciente compromiso de Microsoft con la infraestructura de AI. Amy Coleman, Chief People Officer, reconoció el cambio: "Algunas de las tareas que realizamos a diario ahora pueden automatizarse". La empresa ha destinado 2.500 millones de dólares a una nueva unidad de negocio llamada Frontier Company, que desplegará ingenieros orientados al cliente en implementaciones de AI empresarial.

Las acciones de Microsoft han caído aproximadamente un 30% en los últimos nueve meses, borrando cerca de 1,2 billones de dólares en valor de mercado, bajo la presión del fuerte gasto de capital en infraestructura de AI. Los despidos están diseñados en parte para tranquilizar a los inversores de que la empresa puede controlar costos mientras sigue apostando por la AI.

Las jubilaciones voluntarias suavizaron el golpe

Aproximadamente el 30% de los 8.750 empleados estadounidenses elegibles aceptaron una oferta de jubilación voluntaria que Microsoft lanzó a principios de este año, lo que redujo la magnitud del recorte forzoso. Alrededor de 600 de los despidos restantes afectan a empleados en el estado de Washington, sede de las oficinas centrales de Microsoft en Redmond.