La Comisión Europea considera que el diseño adictivo de Instagram y Facebook infringe la Ley de Servicios Digitales

La Comisión Europea anunció el 9 de julio de 2026 conclusiones preliminares de que las aplicaciones Instagram y Facebook de Meta violan la Ley de Servicios Digitales mediante lo que los reguladores describen como un diseño intencionadamente adictivo. Esta conclusión es el resultado de una investigación de dos años iniciada en mayo de 2024, y apunta directamente a tres características específicas: el desplazamiento infinito, la reproducción automática de vídeos y las recomendaciones algorítmicas personalizadas.

Según la Comisión, estas características llevan a los usuarios a estados de compromiso compulsivo que Meta no evaluó adecuadamente en cuanto a riesgos para el bienestar físico y mental, especialmente entre menores y adultos vulnerables. Las notificaciones push también se citaron como factor que contribuye al patrón de uso compulsivo que examinó la investigación.

Por qué las salvaguardas existentes de Meta no fueron suficientes

Meta señaló su función de Cuentas para Adolescentes, lanzada en 2024, como prueba de que ya había abordado las preocupaciones que motivaron la investigación. La empresa afirmó que las Cuentas para Adolescentes protegen automáticamente a los jóvenes y otorgan control a los padres, incluida la capacidad de bloquear el acceso a Instagram por la noche y limitar el tiempo de pantalla diario a 15 minutos.

La Comisión no se convenció. Los investigadores descubrieron que los recordatorios de gestión del tiempo integrados en las aplicaciones pueden descartarse con un solo toque, y que las herramientas de control parental requieren un nivel de destreza técnica e inversión de tiempo por parte de los padres que socava su efectividad en el mundo real. En términos regulatorios, las mitigaciones existentes existen sobre el papel, pero no reducen funcionalmente los patrones de uso compulsivo que la Ley de Servicios Digitales exige que las plataformas aborden.

Qué sucede a continuación

Estas conclusiones son preliminares, no definitivas. Meta tiene ahora la oportunidad de revisar las pruebas de la Comisión y presentar una defensa por escrito, y se consultará al Consejo Europeo de Servicios Digitales antes de cualquier determinación final. Si se confirman las conclusiones preliminares, Meta se enfrenta a multas de hasta el 6% de su volumen de negocios anual mundial total — un umbral que, según los ingresos del año pasado, podría superar los 12.000 millones de dólares.

La respuesta oficial de Meta fue contundente: no estamos de acuerdo con estas conclusiones preliminares, dijo la empresa, reiterando al mismo tiempo su lanzamiento de Cuentas para Adolescentes como prueba de los esfuerzos de cumplimiento de buena fe ya en marcha.

El patrón más amplio en la aplicación de la normativa de la UE a las plataformas

Este caso se inscribe en una tendencia más amplia de la UE de utilizar la Ley de Servicios Digitales — que entró plenamente en vigor en 2024 — para atacar los mecanismos subyacentes de las plataformas optimizadas para la participación, en lugar de solo piezas individuales de contenido dañino. Mientras que la regulación tecnológica anterior se centraba en lo que aparece en un feed, esta investigación se centra en cómo se construye el feed para mantener a la gente desplazándose; una distinción que, de mantenerse, podría obligar a rediseños a nivel de producto en cualquier plataforma que utilice mecanismos similares de reproducción automática y desplazamiento infinito, no solo en las de Meta.

La magnitud de la posible multa, junto con el requisito de rediseñar funcionalmente los mecanismos centrales del producto en lugar de simplemente pagar una sanción y seguir operando sin cambios, convierte a esta en una de las acciones de aplicación de la Ley de Servicios Digitales más trascendentales hasta la fecha. Según lo informado por CNBC y CNN, con detalles adicionales de Deseret News y la Comisión Europea.