La era de la AI está rompiendo el viejo manual de precios del SaaS

El precio del software solía ser más fácil de explicar. Se compraban asientos y la facturación crecía con el tamaño del equipo. En la era de la AI, esa lógica empieza a romperse porque el software hace cada vez más trabajo sin intervención humana directa.

Cuando el coste real depende de tokens, inference, llamadas API o acciones de agentes, el precio fijo por usuario deja de reflejar bien la economía del producto. Por eso están creciendo los modelos usage-based y las fórmulas híbridas.

Pero el cobro por uso introduce un problema nuevo: la ansiedad del cliente. Nadie quiere facturas imprevisibles. Eso convierte al modelo híbrido en una solución frecuente, con una base fija y cargos variables por expansión real.

La lección importante es que pricing ya no es solo un problema financiero. También es diseño de producto. Si el usuario no entiende qué se mide, qué genera sobrecostes y cómo controlar el gasto, la experiencia falla aunque el producto sea bueno.