المدعي العام في تكساس كين باكستون يحقق مع StubHub بشأن إلغاء تذاكر كأس العالم

بدأ المدعي العام في تكساس كين باكستون تحقيقًا رسميًا في StubHub في 3 يوليو 2026، بعد تلقي مكتبه شكاوى بأن منصة إعادة بيع التذاكر ألغت طلبات كأس العالم 2026 في موعد متأخر يصل إلى ساعات قبل انطلاق المباراة، وفقًا لتقارير Bloomberg ووسائل إعلام محلية في تكساس تغطي القضية.

لماذا هذا مهم

هيوستن ودالاس هما المدينتان الوحيدتان في تكساس اللتان تستضيفان مباريات كأس العالم هذا الصيف، ويقول مكتب باكستون إن بعض المشجعين علموا أن تذاكرهم أصبحت لاغية مع إنذار محدود، وفي بعض الحالات بعد أن سافروا بالفعل إلى المدينة. يضيف التحقيق بُعدًا لحماية المستهلك على مستوى الولاية إلى مشكلة كانت تتصاعد عبر المدن المضيفة للبطولة منذ انطلاق مبيعات التذاكر.

تفاصيل

يقول مكتب باكستون إن التحقيق سيدرس ما إذا كانت StubHub قد ضللت المشترين أو باعت تذاكر لم تكن تمتلكها فعلًا - وهي ممارسة تُعرف باسم "ghost ticketing"، حيث يدرج البائع مخزونًا ويحصّل ثمنه قبل تأمين التذاكر الفعلية. تتضمن الحالات المبلغ عنها مشتريًا من تورونتو ألغيت تذاكره لمباراة في هيوستن بعد ستة أيام، وعائلة من سيبرس، تكساس سحبت تذاكرها لمباراة تضم البرتغال قبل انطلاق المباراة بقليل، وزوجين من تامبا فقدا تذاكر مباراة ربع النهائي. في كل حالة أوردها مراسلون محليون، لم يحصل المشجعون المتضررون على تذاكر بديلة إلا بعد التواصل مع وسائل الإعلام.

وقد قالت StubHub إنها "تشعر بألم شديد" حيال هذه التجارب وأرجعت الإلغاءات إلى مشاكل في نقل التذاكر مرتبطة بتغييرات في نظام التذاكر الخاص بـ FIFA، وليس نقصًا في المخزون الأساسي. مكتب باكستون يعارض هذا التوصيف ويطلب من سكان تكساس الذين اشتروا تذاكر كأس العالم عبر StubHub ولم يستلموها، أو حصلوا على مقاعد أسوأ بكثير مما دفعوا ثمنه، تقديم شكاوى إلى قسم حماية المستهلك في مكتب المدعي العام.

الآثار

التحقيق في تكساس هو الإجراء التنظيمي الأكثر وضوحًا حتى الآن ضد منصة إعادة بيع فيما يتعلق بتذاكر كأس العالم، ويأتي في وقت تتزايد فيه شكاوى مماثلة في مدن مضيفة أخرى. إذا ثبت أن StubHub باعت تذاكر قبل الحصول عليها فعليًا، فقد يعرض الشركة لعقوبات حماية المستهلك خارج تكساس ويزيد الضغط على FIFA لتشديد كيفية وصول منصات إعادة البيع إلى خط أنابيب التذاكر الخاص بها قبل المباريات المتبقية من البطولة.

هذه القصة نُقلت عن Bloomberg، مع تغطية محلية إضافية من KPRC Click2Houston.