نيويورك تتهم TikTok بتزويد المراهقين بميزة أمان مزيفة لم تفعل شيئاً

رفعت ولاية نيويورك دعوى قضائية ضد TikTok في 8 أكتوبر، تزعم فيها أن الشركة قدّمت عن علم نسخة مزيفة من ميزة أمان لآلاف المستخدمين، بما في ذلك قاصرون، بينما أخبرتهم أنها تعمل. وتتمحور القضية، التي تستشهد بتقرير لرويترز، حول أداة تُدعى Algo Refresh، صُممت لتمكين المستخدمين من إعادة ضبط توصيات المحتوى عند رؤيتهم محتوى غير مرغوب فيه أو ضاراً.

وبحسب المزاعم، اشترك المستخدمون المسجَّلون في التجربة في Algo Refresh واعتقدوا أنهم فعّلوها. لكن خلاصاتهم لم تتغير. في المقابل، شهدت مجموعة أخرى من المستخدمين خارج التجربة، تلقّت نسخة فعّالة بالكامل من الميزة نفسها، تغيّراً حقيقياً في توصياتها.

جزء من نمط أوسع

قضية نيويورك هي واحدة من أكثر من عشرين دعوى قضائية على مستوى الولايات تزعم أن TikTok صممت منصتها لتشجيع الاستخدام المسبب للإدمان بين الأطفال، لكن هذه الدعوى تضيف آلية محددة وموثقة إلى تلك الحجة الأوسع. ونشرت بلومبرغ في يونيو تقريراً عن قضية ذات صلة — تجربة أخرى لـTikTok حجبت ميزة أمان عن 15 مليون مستخدم أمريكي، بما في ذلك مراهق توفي لاحقاً بالانتحار.

رد TikTok

قالت TikTok لرويترز: «نحن نحسّن منصتنا باستمرار»، وأضافت أنها تختبر بانتظام منتجات وميزات جديدة لفهم كيفية عملها في ظروف العالم الحقيقي. ولم ترد الشركة على طلب TechCrunch للتعليق على المزاعم المحددة في دعوى نيويورك.

لماذا يهم هذا التمييز قانونياً

إجراء اختبارات A/B على ميزات المنتج ممارسة معيارية في صناعة التكنولوجيا، وهي في ذاتها ليست غير قانونية أو حتى غير عادية. ما يحوّل هذا إلى مسؤولية قانونية، وفقاً للمزاعم، هو أن مستخدمي المجموعة الضابطة قيل لهم — بشكل صريح، من خلال واجهة المنتج نفسها — أن ميزة أمان حقيقية قد فُعِّلت، في حين أنها لم تكن كذلك.

ستتوقف القضية على الأرجح على وثائق داخلية من TikTok تُظهر ما كانت الشركة تعرفه عن تصميم التجربة ومن وافق على إخبار المستخدمين بأن الميزة نشطة.