تعطل خمس منصات ميتا في وقت واحد — فيسبوك وإنستغرام وواتساب جميعها غير متصلة

تعطلت خمس منصات رئيسية لميتا — فيسبوك وإنستغرام وواتساب وماسنجر وثريدز — في وقت واحد يوم الخميس 12 يونيو، مما جعل مئات الملايين من المستخدمين غير قادرين على تسجيل الدخول أو إرسال الرسائل أو تحميل خلاصاتهم لعدة ساعات.

بدأ الاضطراب قبل الساعة 10 صباحًا بالتوقيت الشرقي للولايات المتحدة، حوالي الساعة 3 مساءً في المملكة المتحدة و5:45 مساءً في الخليج. في غضون دقائق، غمر DownDetector بالتقارير: بلغ فيسبوك وحده ذروة تجاوزت 120 ألف شكوى. أبلغ مستخدمو إنستغرام عن تجمد Reels وخلاصات رفضت التحميل. أظهر واتساب أخطاء في الاتصال حتى في المحادثات النشطة سابقًا. كما تعطلت Business Suite وAds Manager التابعة لميتا، مما زاد من الضرر على الشركات التي تدير حملات حية.

ما اختبره المستخدمون

لم يكن العطل تدهورًا تدريجيًا — بل حدث بسرعة وبشكل واسع. أبلغ مستخدمون في أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط وجنوب شرق آسيا عن خروجهم من جلساتهم دون سابق إنذار، واستقبلتهم رسائل "خطأ غير متوقع" عند محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى ببيانات صحيحة. عاد بعضهم إلى شاشات فارغة حيث كان جدول فيسبوك الزمني؛ ورأى آخرون إنستغرام يعرض تطبيقًا فارغًا بدون تحميل محتوى.

في واتساب، تجلى الاضطراب في فشل متقطع للرسائل بدلاً من انقطاع كامل — رسائل أُرسلت ولكن لم تُسلم، ملاحظات صوتية لم تشتغل، وتباطؤ عام استمر حتى مع بدء تراجع الانقطاع الأوسع.

استجابة ميتا

أقر أندي ستون، نائب رئيس الاتصالات في ميتا، بالمشكلات في منشور على X بعد فترة وجيزة من ذروة التقارير، مؤكدًا أن المهندسين يجرون تحقيقات. أشارت صفحة حالة ميتا إلى اضطرابات نشطة أثرت على فيسبوك Ads Manager وMessenger API لإنستغرام ومنصة Messenger ومنصة واتساب للأعمال — وهي قائمة أكدت مدى عمق تأثير المشكلات على بنية الشركة التحتية.

بدأت الخدمات في التعافي في غضون ساعتين تقريبًا لمعظم المستخدمين، رغم أن بعضهم أبلغ عن مشكلات مستمرة لفترة أطول. لم تكشف ميتا عن السبب الجذري. تركزت التكهنات بين المهندسين على وسائل التواصل الاجتماعي على فشل في البنية التحتية للمصادقة الخلفية — ربما خطأ متسلسل مشابه لانهيار توجيه BGP في أكتوبر 2021 الذي أوقف ميتا لنحو ست ساعات — لكن الشركة لم تقدم أي تأكيد.

النطاق والسياق

يشير الفشل المتزامن لخمس منصات في حادثة واحدة إلى بنية تحتية مشتركة وليس أخطاء خدمة فردية. تشكل منصات ميتا — وخاصة واتساب (أكثر من 2 مليار مستخدم نشط) وفيسبوك (أكثر من 3 مليارات) — مجتمعة جزءًا كبيرًا من الاتصالات الرقمية العالمية. انقطاع متعدد الساعات بهذا الحجم له عواقب حقيقية: تفقد الشركات الوصول إلى قنوات العملاء، ويفقد الصحفيون منصات التوزيع، وفي بعض المناطق يعمل واتساب فعليًا كشبكة الاتصالات الأساسية.

واجهت ميتا حوادث انقطاع متكررة على مر السنين، كان أشدها سوء التكوين BGP لعام 2021 الذي استمر قرابة ست ساعات وكلف الشركة ما يقدر بـ 60 مليون دولار من الإيرادات المفقودة. تبدو حادثة اليوم أقصر مدة لكنها أثرت على مساحة أوسع — جميع المنصات الخمس الأساسية بدلاً من الشبكة الاجتماعية فقط. يظل سبب انقطاع اليوم وما يشير إليه حول مرونة البنية التحتية لميتا سؤالاً مفتوحًا.

كما أوردته TechRadar وMashable وCNET وغيرها، تمت استعادة الخدمات إلى حد كبير بحلول وقت مبكر من بعد الظهر بالتوقيت الشرقي. لم تصدر ميتا تحليلاً رسميًا بعد الحادث وقت النشر.