الهيئة الهولندية تغرم أوبر ما يقارب مليار دولار بسبب إلغاء تفعيل حسابات السائقين آليًا

فرضت هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens) على أوبر غرامة قدرها 825 مليون يورو — نحو 966 مليون دولار — بسبب إلغاء تفعيل حسابات السائقين عبر عمليات آلية افتقرت إلى إشراف بشري كافٍ، وفقاً لما أعلنته الهيئة في 23 أغسطس 2026، كما ذكرت TechCrunch أولاً.

وجد التحقيق أن أوبر علّقت وألغت تفعيل حسابات السائقين بشكل دائم باستخدام أنظمة آلية دون مراجعة بشرية كافية أو إشعار مسبق للسائقين المتأثرين، في انتهاك لأحكام اللائحة العامة لحماية البيانات التي تقيّد القرارات الآلية بالكامل ذات العواقب الكبيرة على الأفراد. وقالت نائبة الرئيسة مونيك فيردير: «لا ينبغي لجهاز حاسوب أن يتخذ بمفرده قرارات ذات عواقب كبيرة.»

شكوى متكررة ضد منصات اقتصاد العمل الحر

تعود القضية إلى شكوى تقدم بها سائق فرنسي لدى أوبر عام 2019 بعد إلغاء تفعيل حسابه. وتم تصعيد الشكوى من قبل منظمة سويسرية غير ربحية لحقوق الرقمنة، وأسفرت الآن عن ثالث غرامة هولندية ضد أوبر بشأن ممارسات مماثلة في التعامل مع البيانات.

وتعترض أوبر على هذا القرار. وقال متحدث باسم الشركة: «نحن نعارض بشدة هذا القرار والغرامة غير المتناسبة»، مجادلاً بأن معظم تعليقات الحسابات مؤقتة وأن الإلغاء الدائم يخضع لمراجعة بشرية قبل اتخاذ القرار النهائي. ومن المتوقع أن تستأنف أوبر هذا القرار.

لماذا يهم هذا الأمر خارج نطاق أوبر

تضاف هذه الغرامة إلى مجموعة متنامية من إجراءات الإنفاذ الأوروبية ضد المنصات التي تعتمد على اتخاذ القرارات الخوارزمية لإدارة العمال. بالنسبة لأي شركة تدير قوى عاملة في اقتصاد العمل الحر داخل الاتحاد الأوروبي، يعزز هذا الحكم ضرورة وجود خطوة مراجعة بشرية موثقة قبل تفعيل أي عواقب.

يُصنَّف مبلغ 825 مليون يورو من بين أكبر غرامات اللائحة العامة لحماية البيانات حتى الآن، ويأتي في وقت يواصل فيه المنظمون الأوروبيون تشديد الرقابة على أنظمة القرار الآلي المدفوعة بالذكاء الاصطناعي.